如果贝加莱控制设备在现场遇到问题，需要收集什么信息，需要反馈什么信息给工程师来定位问题？

▪现场HMI组态画面中提示的报警信息

▪硬件模块的状态灯闪烁信息记录（照片/视频）

▪贝加莱模块的接线情况梳理与记录

▪拍摄贝加莱硬件的序列号

▪出现问题之前的调整与变化信息记录,了解出现问题的初步规律

▪导出贝加莱自带的系统诊断日志（System Dump）

收集足够的信息并反馈，便能够快速定位问题点，有助于问题尽快解决。

其中，贝加莱操作系统自带的SystemDump导出功能是分析问题的关键。后面的章节将围绕System Dump的获取与分析进行介绍。

SDM可正常启动

a)笔记本通过网线，连接到PLC的网口，在浏览器中输入 http:// PLC IP/sdm 如(192.168.100.2/sdm)

b)点击System Dump

c)点击Parameters-Data-File,点击OK

d)点击Upload from target(注意：存储SystemDump文件时，CPU负载很高，建议停机时使用

e)点击完成后，浏览器会自动下载一个.gz压缩包

f)需要收集信息全在压缩包中，将压缩包反馈给问题处理人员（压缩包中包含Logger，Profile，系统信息）

无法访问SDM的情况下

说明：此方案使用前提为系统分区方式为Normal ，如果为Safe模式，则无法访问得到RPSHD文件。

a)FTP访问PLC

b)拷贝 RPSHD文件夹

c)将 RPSHD文件夹 反馈给技术问题处理人员。

d)反馈信息给项目编写人员，让他们确认操作系统的SDM已正常开启。

一、准备措施：

二、现场计划事项示例

待办事项表  示例:

(待办事项由相关人员共同讨论确定整合而成，这个示例只是为了表明待办事项表的样式，其具体内容由问题本身讨论分析确定。)                                

-电器柜布置情况？

-客户反馈不同电器柜内的模块运行情况不同，有的运行正常，有的存在跳变；

-查看电器柜之间的布线与内部产品是否有区别；

-获取客户整个电气图纸；

-多拍一些电器柜内情况的照片（全局，局部）。

-电器柜内的接地情况？

-整个电器柜外壳是否与大地进行连接；

-PLC模块是否安装在导轨上，导轨是否与GND导通；

-PLC的24V电源是否接地；

-多拍一些电器柜内情况的照片（全局，局部）。

-整个贝加莱产品的组态？

-可用SDM中system dump功能查看并到处。

-客户处具体接线方式？

-客户具体采用哪种方式；

-客户处模块端子的接线情况，多拍照片。

-可以收集的数据

-Logger

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oProfiler

oTrace

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oNCT

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oSystemdump

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oNC Test下Trace不同工艺情况下电机的ParID的数据曲线

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